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建构主义,让学习者更主动!
 作者:冉宇培训
 来源:冉宇培训

培训的目的,要有效果,“不以提升培训效果的培训就是耍流氓”,“一切不以解决问题为目的的培训都是谋财害命”。所以,任何一场培训,如果没有给学员带来效果,都是没有意义的。

那么,为什么很多培训没有效果呢,原因有很多,主要是两大类:


一是“人”的因素:培训师、学员和培训管理者。培训师讲的再好,学员不参与,效果也就大打折扣,或者培训管理者没有组织好,经常出现一些状况,比如环境比较闷热、设备出问题等,都会影响培训的效果。

一是“物”的因素,也就是培训的方法和方式。没有一个好方法,学员无法更有效的接收信息,培训的效果自然受到影响。


先来看一个重要的学习理论,看看什么样的学习方式效果最好。


一、学习金字塔


在寻找答案之前,先来看看一项研究成果----学习金字塔。这是美国国家实训实验室的研究成果,它用数字的方式说明了一个结论:学习方式的不同,学习者在两周以后还能机制学习的内容的多少也不同。这是一种现代的学习理论。

图中所示就是学习的金字塔,两周后还能记住多少内容。简单解读一下:


1、听讲


如果培训师单纯的讲授,学习者被动的听,那么两周后能记住的学习内容只有5%,记得上大学的时候,一般老师都是这样讲,如果认真听,还能记住一点内容,如果思想开小差了,就根本不知道讲的什么了。(不是老师的水平不够,是方法上的问题)

2、阅读


就是看文字材料或者书籍,这样一般能记住10%,可见,这样的学习效果比老师单纯的讲还有效,阅读能够发挥学习者的主观能动性,效果也就好了一些。

3、视听结合


也就是学习的过程中,有看的内容,也有听的内容,比如培训中,会有PPT、视频还有音乐,几种方式结合起来,这样学习的效果是20%。

4、演示


也就是做示范,就是学过的内容要自己能示范,比如老师讲了如何演讲?并亲自示范后,学员自己准备演讲内容,做一个1-3分钟的演讲,这就是演示。这样的学习效果也会更好,能够记住学习内容的30%。不过这个阶段还是”老师是主体”,学员被动的参与,学习效果不算很理想。


5、讨论


一般是分组讨论,学员分组交流学习的内容,相互促进。这种学习方式的学习效果可以达到50%,它体现的就是以学员为中心,发挥学员的自主学习能力。很多比较好的培训模式:教练技术、行动学习等就是采用学员分组的方式,这种学习方式对学员自身的要求就高了。

6、实践


这是真正的实战培训了,学员是学习的主体,在实践、演练、训练中真正运用学习到的内容。这种学习方式能够让学员有效的记住学习内容,效果能到达75%。

7、教授他人


也就是学员能够教授他人,学员成为老师。只有真正学会了,才能教授他人。在教授他人的过程中,也是对所学内容更深入的理解,对知识的重新建构,所以效果也会更好,这样的学习效果能够达到90%。

可能有人要问了,学习效果能不能达到100%?可以说是不可能做到的,而且也没有必要,知识永远是更新的,要留有完善的空间,所以有学习到90%的内容就可以了,已经很不错了。

 

学习金字塔这个研究结果告诉我们,教学的方法方式是很重要的,没有一个好的教学方法,再好的内容,也是无法达到应有的效果。工欲善其事,必先利其器。教学方法就如同一把菜刀,只有一把好刀才能更快更好的切菜切肉,当然,再好的刀也需要一个高水平的厨师来掌控,才能发挥这把刀的最大作用,切出高水平的菜。同样,一个好得教学方法,可以让我们的培训取得更好的培训效果,让学员记住更多的内容。

 

大家仔细看一下上面这张图,中间有一条横线,把这七种方法分为了两部分,上面四种是“被动学习”,下面三种是“主动学习”,“被动学习”的学习效果都在30%以下,都是传统的教学方式,学员都是被动学习的。而学习效果在50%以上的,都是“主动学习”,一般是团队学习、主动参与。其实这些方法就是采用了建构主义的教学思想。


二、什么是建构主义


建构主义是认知心理学派中的一个分支。早在20世界30年代,前苏联心理学家维果茨基就提出了社会建构主义的主张,不过他英年早逝(才活了30几岁),这一主张并没有得到广泛认同。20世纪80年代,在德国率先采用了建构主义,后来这种方法在欧美流行。现在国内很多培训课程,就是关于如何运用建构主义。

建构主义就是“建构”加“主义”,建构即是“建立”加“结果”,而主义就是“思想、原理、原则”等。建构就是建立结构,实物内在外在的规律和形状,培训师要引导学员建立这样一种有意义的结构。例如我们建房子、整理房间就是一种建构。还有画画、写文章、商品陈列等等都是,因此,建构主义并不是高大上的,只有你愿意,生活中随处都可以找到建构主义的影子。

在建构主义的教学中,培训师是学习的引导者和指导者,学员建构的主体,培训师不能代替学员建构。学员不能随心所欲的完全自己建构,需要培训师的指导。


三、建构主义的核心理念

1、以学员为中心


建构主义是从学员角度出发,一切围绕学员,从学员的角度进行教学设计、课程开发等。每一个学员有自己固有的知识和经验,他们之间本来就存在很大的差别,所以学员不需要有空杯心态(在学习的时候,是无法放空自己的),而是根据先前认知结构主动地和有选择性地知觉外在信息,建构当前事物的意义。

同时,学习是一个积极主动的建构过程,把原有的经验、信念和新的信息、概念、问题结合重新构建,进行感知、联想、评估和决策,最后消化成为自己的理解,整合成为自己的知识体系,这个过程中,学习者不是被动地接受外在信息,而是成为学习活动的主人,承担学习的责任。

而传统的教学方式则是习惯把知识直接灌输给学员,被动接受的学习效果自然很差,构建主义强调知识都存在于具体的情景中,,学员在情景中感悟,自己领悟知识。

2、老师起辅助引导的作用


在传统的教学中,老师是学习的主体,是课程的主角,建构主义则是老师帮助学员建构新知,所以,老师要把学员置身于一定的场景中,提出问题,激活学员自己原有的知识和经验,提供相应的工具,组织引导学员进行商讨,激发学员的推理、分析、评价,协助学员完成建构的过程。在这个过程中,老师的角色是催化剂,以激活学员的学习动力。

建构主义的培训要促进的方式转移知识的所有权,让学生感觉到知识是自己弄明白的,而不是老师直接告诉的,所以,重要的是让学员不断的思考,完成属于自己的建构,而不在乎是否有一个统一的认知。

3、教学方法的改变


建构主义培训主要以参与研讨为主,也就是说,建构主义的教学过程,主要体现在学员参与研讨为主,老师讲授的部分将大大减少,研讨的形式很多,讨论、交流、演示、训练、实践等都可以,研讨包括学员和学员之间的研讨,也包括老师和学员之间的研讨,同时,老师的教授并不是完全不需要,而是讲得少,讲得精。

4、知识的建构并不是随心所欲的


建构主义强调学员的自我学习意愿,在学习的过程中,积极参与讨论,建构新知,但这个建构并不是随心所欲的,建构是在一定的情景下,根据既定目标,为获得某一知识技能进行的建构。

知识的建构最终要达到学习的目标,如果偏离了这个目标,老师就需要纠正。引导到正确的学习轨道上来。  


培训案例:服务行业都要求服务人员对顾客面带微笑,培训的目标就是服务员见到顾客如何笑容可掬。

传统的教学方式是,先介绍微笑的机理,大脑是如何控制微笑的,首先大脑发出指令,然后微笑肌拉动嘴角上扬,张嘴的幅度以露八颗牙为宜。老师让学员理解微笑的原理,学习微笑。其次,做示范,给出一个标准的微笑,让每个人练习,做得好的给予奖励,做的不好给予惩罚。

建构主义培训方式是,认为要引起持久的变化必须从内心做起,不必要强调标准的微笑要露几颗牙齿,更没有必要剖析微笑的原理,分析微笑的动作过程,而是要让学员一起讨论客户的价值和应该如何对待客户。如果学员真正理解了客户是衣食父母,看见衣食父母便自然会流露出微笑,不管这个微笑是露几颗牙齿,是不是符合标准,但有一点可以保证,那就是这样的微笑是发自内心的很真诚的。


如果我们仔细观察,就会发现和多服务行业的服务人员的微笑,虽然很标准,但总感觉有点假,不是发自内心的微笑,多是训练出来的微笑。前段时间看到过马云在星巴克发表的演讲《星巴克员工的微笑不是培训出来的》,是深有感触的。可见,发自内心的微笑,是靠机械的训练是达不到的,是需要员工心理认同,真心的为顾客服务才能做到的。


由此可见,建构主义教学是让学员快速成长和提升的有效方式。在培训过程中,我们要灵活应用建构主义教学模式,掌握其核心理念,激发学员的学习动力,在老师的引导下,实现培训目标的达成。


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